Identiteit van de ondernemer
BonVivant delicatessen VOF (hierna: BonVivant)
Vestigingsadres: Venusweg 4, 6621 KZ, Dreumel
E-mailadres: info@bovant.nl
Telefoonnummer: +31 (0)6 55021569
KvK-nummer: 64946193
BTW-nummer: NL855915031B01
Artikel 1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van BonVivant en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen BonVivant en klant.
1.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij BonVivant zijn in te zien en zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
1.3 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt.
1.4 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
1.5 Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 2. Het aanbod
2.1 Alle aanbiedingen van BonVivant zijn vrijblijvend en BonVivant is gerechtigd het aanbod te wijzigen of aan te passen.
2.2 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief handlings- en verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.
2.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden BonVivant niet.
2.4 Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 3. De overeenkomst
3.1 De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 3, tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
3.2 Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft BonVivant passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. BonVivant zal passende veiligheids-maatregelen in acht nemen ter facilitering van de elektronische betaling door de klant.
3.2 BonVivant is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt BonVivant dit mee binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de bestelling.
3.3 BonVivant zal bij het product aan de klant de volgende informatie meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van BonVivant waar de klant met klachten terecht kan; b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de klant van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop.
Artikel 4. Herroepingsrecht
4.1 Onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 5 heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant of een vooraf door de klant aangewezen en aan BonVivant bekend gemaakte vertegenwoordiger.
4.2 Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan BonVivant retourneren, conform de door BonVivant verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4.3 Wanneer de klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan BonVivant. Het kenbaar maken dient de klant te doen middels het modelformulier op de website van BonVivant (www.bovant.nl). Nadat de klant kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De klant dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4.4 Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan BonVivant heeft teruggezonden, is de koop een feit.
4.5 Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
4.6 Indien de klant een bedrag betaald heeft, zal BonVivant dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door BonVivant of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.
Artikel 5 - Uitsluiting herroepingsrecht
5.1 Het herroepingsrecht is door BonVivant uitgesloten voor producten zoals omschreven in lid 2. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien BonVivant dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
5.2 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door BonVivant tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de klant; b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn; c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; d. die snel kunnen bederven of verouderen; e. voor hygiënische producten waarvan de klant de verzegeling heeft verbroken.
Artikel 6. Levering
6.1 BonVivant zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
6.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
6.3 De door BonVivant opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is.
6.4 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal BonVivant zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Gedurende de afhandeling van de bestelling, doch uiterlijk bij de bezorging, zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd.
6.5 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij BonVivant tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan BonVivant bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud
7.1 De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien u al hetgeen u op grond van enige overeenkomst aan BonVivant verschuldigd bent, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op u over.
Artikel 8. Overmacht
8.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft BonVivant in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat BonVivant gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
8.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan BonVivant kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Artikel 9. Klachtenregeling
9.1 BonVivant beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
9.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij BonVivant, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.
9.3 Bij BonVivant ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door BonVivant binnen de termijn van 14 dagen
geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
9.4 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
9.5 Voor klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de klant zich te wenden tot Stichting GeschilOnline. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als klant stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de klant betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
9.6 Een klacht schort de verplichtingen van BonVivant niet op, tenzij BonVivant schriftelijk anders aangeeft.
9.7 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door BonVivant, zal BonVivant naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
10.1 Op overeenkomsten tussen BonVivant en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de klant woonachtig is in het buitenland.
10.2 Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 11. Aanvullende of afwijkende bepalingen
11.1 Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de klant zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de klant op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Algemene Verkoop Voorwaarden BonVivant delicatessen
Bestelling
• onze vervoerder
• betaling
• verzendkosten en levering
• retourzending